Conditions générales

Acceptation des Conditions
Ces Conditions régissent votre utilisation des services Banzai Casino. En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, qui peuvent être modifiées à notre discrétion.
Définitions
Aux fins de ces Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
- Compte signifie un compte utilisateur unique créé sur la plateforme Banzai Casino.
- Utilisateur désigne toute personne qui accède ou utilise les Services.
- Jeux fait référence à tous les jeux et activités offerts par le biais des Services.
Utilisation des Services
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou d'un âge minimal supérieur requis par la loi applicable) pour utiliser les Services.
- Vous ne devez accéder ou utiliser les Services que pour des fins légales, y compris les jeux, conformément à ces Conditions.
- Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos coordonnées de connexion de Compte et de vous assurer que toutes les transactions effectuées par le biais des Services sont autorisées.
Limites de Dépôt et de Retrait
Le montant minimum de dépôt est de 20 €. La limite maximale de retrait hebdomadaire est de 10 000 €, sauf pour les utilisateurs VIP qui peuvent avoir des limites plus élevées sous réserve d'approbation de notre équipe de Support Client.
- Vous ne devez pas tenter de soumettre une demande de retrait concernant une transaction qui a été annulée ou annulée.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler votre Compte à tout moment sans préavis si vous ne respectez pas ces Conditions, y compris les restrictions sur les dépôts/retraits.
Jeux et Paiements
Tous les Jeux offerts par le biais des Services sont régis par leurs règles et conditions respectives, qui peuvent être modifiées de temps à autre.
- Les paiements pour les dépôts doivent être effectués conformément à nos Conditions de Paiement énoncées ci-dessous.
- Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute transaction à tout moment sans préavis.
Jeux Responsables
Vous reconnaissez que le jeu comporte des risques et peut causer des difficultés financières. Vous vous engagez à jouer de manière responsable, en fixant des limites de dépôt comme requis par nous.
- Vous ne devez pas utiliser plusieurs Comptes ou vous enregistrer pour un Compte au nom d'une autre personne.
- Dans le cas où nous déterminons que vous avez participé à un abus de bonus, la fermeture de compte peut avoir lieu ainsi que l'annulation de tout bonus accordé.
Conditions des Bonus
Les bonus sont soumis à certaines conditions :
- Tous les bonus doivent être misés 1x fois avant qu'un retrait puisse avoir lieu.
- La mise maximale pendant le jeu est limitée à 5 €, sinon, le bonus et les gains associés seront annulés.
- Le montant de dépôt minimum pour l'activation d'un bonus peut varier. Consultez notre page des Conditions de Promotion pour les montants applicables.
Programme de Fidélité VIP
Pour rejoindre notre Programme de Fidélité, accumulez 1 point pour chaque 10 € misés sur les Jeux en argent réel :
- Les niveaux (Bronze, Argent, Or, Platine) offrent diverses récompenses, telles qu'un pourcentage de cashback accru et des limites de dépôt améliorées.
- Nous nous réservons le droit de modifier les exigences ou les récompenses des niveaux à tout moment sans préavis.
Restrictions de Compte
Vous ne devez pas tenter d'effectuer une transaction de paiement via votre Compte à partir de tiers. Un compte par personne est autorisé ; tenter de créer plusieurs comptes peut entraîner la fermeture de compte, la perte de gains et une enquête potentielle par les autorités concernant des infractions liées aux jeux.
Sécurité et Jeu Équitable
Nous nous engageons à assurer la sécurité de toutes les transactions traitées via nos Services.
- Les jeux sont fournis par des fournisseurs réputés audités régulièrement selon les principes de jeu équitable.
Support Client
Un support client 24/7 est disponible en plusieurs langues, y compris en anglais et en français :
- Notre Équipe de Support répondra dans un délai de 1 à 3 minutes (chat en direct), ou dans un délai raisonnable pour les courriels.
- Des liens vers d'autres organisations de soutien et des autorités de régulation sont fournis via notre Page de Jeu Responsable.
Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions seront régies par les lois de Curaçao, où Banzai Casino est basé :
- Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu par des négociations ou par arbitrage conformément aux lois et réglementations applicables.

En accédant et en utilisant nos Services, vous reconnaissez accepter toutes les conditions ci-dessus.